При нажатии на кнопку «СМОТРЕТЬ ЗАКАЗ» открывается карточка заказа, где Вы можете посмотреть все товары этого заказа и далее, в зависимости от статуса заказа, выбрать дополнительные услуги по обработке товаров на складе (пересчет, проверку, дополнительные фото и видео) и необходимую упаковку для сохранения целостности товаров в процессе их доставки в Россию. Также можно изменить заказ, добавив или удалив из него позиции.
Обращаем Ваше внимание, что после того, как заказ переведен в статус «Оплачен», изменить его можно только по согласованию с менеджером.
У каждого товара в заказе могут быть следующие статусы:
— Статус «Обрабатывается». На данном этапе специалист по выкупу проверяет информацию по товару (работает ли ссылка на товар, цену, минимальное количество для выкупа, наличие товара у продавца, стоимость доставки по Китаю и пр.) и затем указывает в карточке товара стоимость его доставки со склада Продавца до нашего склада в Китае. Если стоимость доставки по Китаю будет слишком высокая, специалист по выкупу предварительно согласует эту стоимость с Вами в чате, который есть в каждой карточке товара в заказе;
— Статус «Выкуплен» говорит о том, что Продавец получил оплату за товар;
— Статус «На складе» говорит о том, что товар получен на нашем складе в Китае. На данном этапе специалист по выкупу загружает в карточку общие фотографии полученного товара, а также появляется возможность заказать дополнительные услуги по обработке товара (более подробно о дополнительных услугах можно прочитать в статье «Как заказать дополнительные услуги по обработке товара?»).
У каждого заказа в реестре могут быть следующие статусы:
— Статус «Не оплачен». На данном этапе с Вами связывается Ваш персональный менеджер, уточняет тип оплаты (наличный расчет в офисах компании ООО «Караван-Трейд» в России, перевод на банковскую карту физического лица или безналичный расчет на компанию (только без НДС) с предоставлением УПД на товар), сообщает курс юаня (курс юаня всегда можно посмотреть на нашем сайте karavan-trade.com или в личном кабинете) и стоимость оплаты в рублях, а также передает Вам реквизиты для оплаты или счет на оплату;
— Статус «Оплачен» говорит о том, что Ваш платеж за заказ получен и специалист по выкупу переводит оплату за товары продавцам;
— Статус «Собран» говорит о том, что все товары из заказа поступили на наш склад в Китае. На данном этапе с Вами связывается персональный менеджер и согласовывает дополнительную упаковку товара. После того, как товар будет упакован, Ваш персональный менеджер сообщит стоимость дополнительной упаковки, а такжи тарифы на доставку груза в Россию;
— Статус «Передан в доставку» говорит о том, что Ваш груз передан в логистический отдел, для доставки в Россию.
