2. После того, как специалист по выкупу согласует с продавцами стоимость доставки по Китаю, заказ готов к оплате, о сумме к оплате по заказу Клиенту сообщает его персональный менеджер.
3. После оплаты заказа Клиентом специалист по выкупу переводит деньги за товары продавцам и если требуется, согласовывает сроки доставки до нашего склада в Китае.
4. Если после оплаты заказа Клиентом какой-либо товар снят с производства, или отсутствует у продавца, специалист по выкупу информирует об этом Клиента и меняет статус товара на «Отменен». При этом стоимость отмененного товара вычитается из общей суммы заказа и эту сумму можно учесть в счете на доставку, либо же она выплачивается Клиенту в рублях по зафиксированному в заказе курсу.
Все вопросы, связанные с возвратами за отмененные товары решаются с персональным менеджером Клиента.
5. Если на склад в Китае поступила только часть товара и Клиенту требуется срочная отправка этой части, статус заказа переводится в «Частично собран», а статус товаров, отправляемых в данный момент, на «Отправлен».
6. Когда заказ полностью пришел на склад в Китае, он переводится в статус «Собран». Персональный менеджер согласовывает дополнительную упаковку товара с Клиентом и передает заявку на упаковку в отдел выкупов.
7. Упакованный груз взвешивается, измеряется и на основании этих данных, персональный менеджер совместно с Клиентом определяет сроки и наиболее выгодную для него стоимость доставки в Россию.
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ:
1. Мы не можем предоставить точную стоимость доставки в Россию, пока товар не поступит на наш склад в Китае и не будет упакован, т.к. не известны общий вес и объем груза. В отдельных случаях (если в заказе все товары от одного поставщика), мы можем запросить приблизительные параметры груза у продавца и сделать предварительный расчет по доставке.
2. Специалист по выкупу не ведет торг с поставщиками по просьбе Клиента. Если у Клиента согласована стоимость товаров с продавцом заранее, он прикрепляет скриншот диалога с поставщиком в чате в карточке товара, либо в общем чате по заказу. Если стоимость товара не устраивает Клиента, он вправе отказаться от него до момента оплаты.
3. Такие категории товаров, как сумки и обувь, всегда перевозятся ОТДЕЛЬНО от всех остальных категорий товаров. Например, если обувь окажется в одной поставке с одеждой, таможня вправе наложить арест на весь груз, либо применить штрафные санкции.
4. Если в одном заказе на выкуп присутствуют такие категории, как одежда и хозтовары, и Клиент желает получить все товары одной поставкой, тариф на доставку будет рассчитываться по ставке на одежду, т.к. данная ставка выше.
5. Оплата за доставку в Россию осуществляется в день прибытия груза в Москву по текущему на данный момент курсу доллара. В стоимость доставки также включается стоимость дополнительной упаковки и прочие расходы (например, дополнительные услуги по заказу, выбранные Клиентом).
6. Покупатель вправе выбрать транспортную компанию, которая будет перевозить груз по России из Москвы до места назначения. Персональный менеджер поможет подобрать наиболее выгодный и надежный вариант.
7. Категории товаров, которые требуют дополнительного согласования с персональным менеджером до момента создания и оплаты заказа, а именно:
— военные товары (товары двойного назначения, товары в расцветке хаки, милитари, защитной);
— телефоны и планшеты;
— все ножи (кухонные, охотничьи и т.д);
— химия (порошки и жидкости);
— батарейки;
— квадрокоптеры;
— хлопушки, фейерверк и т.п.;
— медицинские товары;
— обувь (если масса менее 5 кг);
— квадроциклы, мотоциклы, спец. техника;
— аэрозоли со значком огнеопасно (например: дезодорант, лаки для волос и т.д);
— детские игрушки имитирующие оружие;
— растения (в т.ч. высушенные) и продукты питания;
— косметика.
По товарам, из приведенного выше списка, необходимо всегда, предварительно уточнять возможность их доставки в Россию в данный момент времени.
